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每天早上天剛亮,十多臺送貨車就在倉庫門口排隊(duì)集中裝貨,把前一天客戶訂的米、油以及調(diào)味料等按訂單分揀后裝上車。車隊(duì)要趕在8點(diǎn)之前出發(fā),在客戶的店鋪開門前把貨送到。從一個(gè)市場的糧油門市到擁有一個(gè)十多臺車隊(duì)、覆蓋周邊區(qū)域超過一千多家商戶的生活服務(wù)供應(yīng)商,河北誼博商貿(mào)在糧油零售批發(fā)這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持了20年。
糧油批發(fā)零售是一個(gè)民生行業(yè),特點(diǎn)是剛需、高頻次和高粘性,同時(shí)客戶對價(jià)格敏感,利潤薄,還需要提供送貨上門服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)+對零售行業(yè)的改造,市場的競爭越發(fā)激烈,不僅要拼價(jià)格,還要拼品質(zhì)和服務(wù)。作為以線下渠道為主的傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè),誼博商貿(mào)如何通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升企業(yè)經(jīng)營效率和市場競爭力呢? 公司簡介 河北誼博商貿(mào)有限公司(玉峰調(diào)料糧油水產(chǎn))成立于2000年,是河北省寧晉縣最早一批集零售、批發(fā)于一體主營糧油副食調(diào)料的商貿(mào)公司,擁有多家門店與倉庫。誼博商貿(mào)與多個(gè)品牌廠家建立了合作關(guān)系,以豐富的產(chǎn)品種類,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的廣泛認(rèn)可,客戶遍布寧晉各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),主要以企業(yè)、學(xué)校、超市以及飯店等商戶為主。 面對市場競爭的加劇,以及業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)張和人員團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)大,數(shù)字化建設(shè)成為老板劉玉峰重點(diǎn)抓的項(xiàng)目,劉總對云產(chǎn)品的理念非常認(rèn)可,早在幾年前,誼博商貿(mào)就通過精斗云實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和在線化管理。在金蝶云·星辰發(fā)布后,星辰“經(jīng)營+管理一體”的理念以及強(qiáng)大的產(chǎn)品功能,讓劉總決定快速升級到金蝶新一代SaaS管理平臺。 構(gòu)建專屬訂貨平臺 誼博商貿(mào)的客戶分布在寧晉周邊及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū),之前客戶通過電話或者微信接訂單,匯總訂單后第二天按單配送。每天超過500多個(gè)訂單,訂單收集和匯總工作量很大,每天需要占用幾個(gè)小時(shí),后續(xù)還需要安排送貨和對賬收款,重復(fù)和低效率的工作,讓業(yè)務(wù)員疲于應(yīng)對。 [線上商城+線下門店]的模式是誼博商貿(mào)的應(yīng)對辦法,借助金蝶云·星辰的訂貨云,將商品一鍵搬到線上,客戶在手機(jī)上就能快速下單,之前電話溝通加上訂單確認(rèn)需要十多分鐘,現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指1-2分鐘就能搞定。月底的收款對賬也特別方便,無需核對紙質(zhì)送貨單,訂單一拉就可以看到每個(gè)訂單的金額和欠款總額。業(yè)務(wù)員從繁瑣的訂單處理中解放出來,可以投入更多精力開拓客戶和推廣產(chǎn)品。在2020年疫情爆發(fā)的特殊時(shí)期,線下業(yè)務(wù)無法開展,在線商城讓誼博的業(yè)務(wù)能夠正常的運(yùn)轉(zhuǎn)?蛻敉ㄟ^訂貨云在線訂購糧油等生活必需品,保障了生活的正常運(yùn)行。 互聯(lián)網(wǎng)+車銷新模式 面對互聯(lián)網(wǎng)帶來的激烈競爭,劉玉峰也在思考如何引入新的銷售模式和增長點(diǎn)。車銷是快消品領(lǐng)域比較常見的一種銷售模式。誼博商貿(mào)開始嘗試加入車銷的模式,安排兩臺車裝滿貨去拜訪和開發(fā)新的客戶。 金蝶云·星辰能很好的支撐車銷模式的管理,從提貨裝車到手機(jī)開單再到貨品退庫最后到財(cái)務(wù)對賬,所有的流程在手機(jī)上都能搞定。不用填寫各種紙質(zhì)單據(jù),成本低,效率高。每天早上業(yè)務(wù)員在手機(jī)上填寫提貨裝車單,將貨物裝上車,拜訪客戶時(shí)根據(jù)客戶需求在手機(jī)上下單后交付商品,下午回公司后一鍵交款交貨。每天的銷售數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總,銷售額和收款一目了然。
更精細(xì)的業(yè)務(wù)管理 食品的單位比較多,醬油、醋都是大件進(jìn)貨,同一個(gè)商品可能有多種包裝規(guī)格,銷售時(shí)按照小箱或者瓶,這里會涉及到不同單位之間的換算。星辰的多單位管理和浮動(dòng)多計(jì)量單位能完美解決食品的多單位管理難題。在庫存中可以清晰的看到最小基礎(chǔ)單位的數(shù)量和輔助單位的數(shù)量。出入庫時(shí),可以直接掃碼出庫和盤點(diǎn),方便快捷。 通過在單據(jù)上添加自定義字段實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)員銷售額的統(tǒng)計(jì)以及工資的計(jì)算。二三十個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)績和提成統(tǒng)計(jì)可以快速生成,大大提升了工資核算效率。
客戶評價(jià) 總經(jīng)理劉玉峰:“金蝶云·星辰與精斗云產(chǎn)品一脈相承,不用再對公司員工進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),省力;數(shù)據(jù)直接遷移,數(shù)據(jù)沒有任何丟失,省事;出差在外的人員也能隨時(shí)查看數(shù)據(jù),省時(shí)。省力、省事、省時(shí),簡單三項(xiàng)為公司帶來了極大的便利!
會計(jì):“以前業(yè)務(wù)員都是打電話問我關(guān)于某客戶的往來款項(xiàng)明細(xì)表,一天能接到十幾個(gè)這樣的電話,非常影響我的工作進(jìn)度。使用金蝶云·星辰后讓有權(quán)限的業(yè)務(wù)人員自己查看往來款明細(xì)及客戶信用,能更及時(shí)的反映客戶的呆賬、壞賬,資金管理更加規(guī)范和安全。”
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